酒店回复：

尊敬的宾客，您好！首先非常抱歉给您带来不良的入住体验，同时也感谢您如此细致的点评，对我们往后的工作有很大帮助！作为服务行业来说，能让每位来宾住的舒适，满意，一直是我们的服务宗旨。我会将您的意见与酒店员工一起分享，往后我们会坚持不懈的提升服务质量，希望您下次入住能给您带来不一样的体验，祝您生活愉快。